Terminos y condiciones

Última actualización: 6 de marzo de 2026

Fecha de entrada en vigor: 6 de marzo de 2026

1. Aceptación de los Términos Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la aplicación Pocket Coach, el sitio web o cualquier servicio relacionado (en adelante, los “Servicios”), usted acepta quedar legalmente obligado por los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar los Servicios. Pocket Coach es una plataforma digital enfocada en el seguimiento nutricional, bienestar personal y apoyo en hábitos de salud. El uso de la plataforma implica también la aceptación de nuestra Política de Privacidad publicada en nuestros sitios oficiales.

2. Información del Operador Los Servicios son operados por: POCKET COACH
   León, Guanajuato, México
   Correo electrónico: contacto@pocketcoach.fit
   Teléfono: +52 477 449 9566 En estos Términos, las referencias a “Pocket Coach”, “la plataforma”, “nosotros” o “nuestro” se refieren al operador de los Servicios.

3. Requisitos de Edad Los Servicios de Pocket Coach están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al utilizar los Servicios, el usuario declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y que posee capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos. Pocket Coach no recopila deliberadamente información personal de menores de edad.

4. Descripción del Servicio Pocket Coach proporciona herramientas digitales para el seguimiento de hábitos relacionados con la salud y el bienestar, incluyendo:

• Registro de alimentos y consumo nutricional
• Seguimiento de actividad física
• Registro de métricas de salud y bienestar
• Análisis de datos ingresados por el usuario
• Recomendaciones informativas relacionadas con nutrición y hábitos saludables
• Asistencia mediante herramientas de inteligencia artificial
Las funcionalidades pueden cambiar, ampliarse o eliminarse sin previo aviso como parte del proceso de mejora continua del servicio.

5. Uso de Inteligencia Artificial Pocket Coach puede utilizar tecnologías de inteligencia artificial para generar respuestas, sugerencias, análisis nutricionales y orientación basada en los datos proporcionados por el usuario. En determinadas funciones, ciertos datos ingresados voluntariamente por el usuario (por ejemplo: alimentos registrados, consultas realizadas en el sistema de coaching o mensajes dentro de la aplicación) pueden ser procesados por proveedores externos de inteligencia artificial.

Uno de estos proveedores puede ser OpenAI. Dicha información se utiliza exclusivamente para generar respuestas dentro de la aplicación y mejorar la experiencia del usuario.

Pocket Coach no utiliza estos datos para crear perfiles publicitarios ni para comercializar información personal. Al utilizar las funciones correspondientes dentro de la aplicación, el usuario otorga su consentimiento para este procesamiento.

6. Información Proporcionada por el Usuario El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información que introduce en la plataforma.

Esto incluye, entre otros:

• alimentos consumidos
• información corporal o fisiológica
• hábitos nutricionales
• metas de salud o bienestar
• mensajes enviados dentro de la aplicación
Pocket Coach no verifica ni garantiza la exactitud de los datos introducidos por los usuarios.

7. Datos de Salud La plataforma puede procesar información relacionada con hábitos alimenticios, actividad física y bienestar general. Estos datos se utilizan únicamente con fines informativos y de seguimiento personal dentro de la aplicación. Pocket Coach no proporciona servicios médicos ni diagnósticos clínicos basados en dichos datos.

8. Suscripciones y Pagos Algunas funciones de Pocket Coach pueden requerir una suscripción de pago. Al contratar una suscripción el usuario acepta que:

• se realizarán cargos recurrentes según el plan seleccionado
• la suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada periodo
• el método de pago proporcionado será utilizado para realizar los cargos correspondientes
El usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación. La cancelación evita cargos futuros pero no cancela el periodo ya pagado.

9. Política de Reembolsos Salvo cuando la ley aplicable lo exija o en casos de error de procesamiento, cargos duplicados o cargos no autorizados, los pagos realizados por suscripciones o servicios dentro de Pocket Coach no son reembolsables.

No se realizarán devoluciones por:

• uso parcial del servicio
• falta de uso del servicio
• olvido de cancelación
• inconformidad subjetiva con el servicio

Si el usuario considera que existe un error en el cobro, deberá reportarlo al correo contacto@pocketcoach.fit dentro de los 3 días naturales posteriores al cargo para su revisión. Las compras realizadas a través de App Store o Google Play pueden estar sujetas a las políticas de reembolso de dichas plataformas.

10. Cancelación de Suscripción El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o desde la plataforma donde realizó la compra. La cancelación evitará renovaciones futuras, pero el acceso continuará activo hasta el final del periodo ya pagado.

11. Uso Aceptable El usuario se compromete a utilizar los Servicios únicamente con fines legales y de acuerdo con estos Términos.

Está prohibido:

• usar la plataforma para fines fraudulentos
• intentar acceder sin autorización a sistemas internos
• distribuir contenido ilegal o dañino
• interferir con el funcionamiento normal de los Servicios

12. Propiedad Intelectual Todo el contenido de Pocket Coach incluyendo software, diseño, logotipos, algoritmos, bases de datos, textos y funcionalidades es propiedad de Pocket Coach o de sus licenciantes. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir o explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios sin autorización previa por escrito.

13. Suspensión o Terminación de Cuenta Pocket Coach se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario cuando se detecte:

• uso indebido del servicio
• violaciones a estos Términos
• intentos de manipulación del sistema
• actividades ilegales

La suspensión o cancelación puede realizarse sin previo aviso.

14. Limitación de Responsabilidad Médica Pocket Coach no es un servicio médico. La información proporcionada en la aplicación tiene únicamente fines educativos e informativos.

No sustituye el diagnóstico, tratamiento o consejo de un médico, nutriólogo clínico u otro profesional de la salud.

Antes de realizar cambios importantes en dieta, actividad física o estilo de vida, el usuario debe consultar con un profesional de la salud.

15. Limitación de Responsabilidad En la medida máxima permitida por la ley, Pocket Coach no será responsable por:

• daños indirectos
• pérdida de datos
• interrupciones del servicio
• decisiones tomadas por el usuario basadas en información de la aplicación

16. Modificaciones del Servicio

Pocket Coach puede modificar, actualizar o suspender cualquier parte de los Servicios en cualquier momento. También podremos modificar estos Términos cuando sea necesario. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio oficial.

17. Legislación Aplicable Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de León, Guanajuato, México.

18. Contacto Para cualquier duda relacionada con estos Términos puede contactarnos en: Correo electrónico: contacto@pocketcoach.fit
    Teléfono: +52 477 449 9566

Referencias científicas y nutricionales

Las recomendaciones, cálculos nutricionales y herramientas de seguimiento utilizadas en Pocket Coach se basan en literatura científica y guías reconocidas en el ámbito de la nutrición y el bienestar.

Entre las fuentes utilizadas se encuentran:

Sistema Mexicano de Alimentos Equivalentes Pérez Lizaur, A. B., Palacios González, B., & Castro Becerra, A. L. (2008). Sistema Mexicano de Alimentos Equivalentes. México D.F.: Ogali.

The Essentials of Nutrition and Coaching for Health, Fitness and Sport Scott-Dixon, K., Berardi, J., St. Pierre, B., Kollias, H., & DePutte, C. Precision Nutrition.

Estas referencias se utilizan como base académica para el desarrollo de herramientas de orientación nutricional dentro de la plataforma.

Pocket Coach proporciona información con fines educativos y de seguimiento personal, y no sustituye la evaluación de un profesional de la salud.